Tous nos SLA contiennent 3 éléments fondamentaux
- Un souhait mutuel de coopérer, c.-à-d. 6 mois de préavis de résiliation pour convenance si l’une des parties n’est pas satisfaite
- De forts incitants pour les deux parties afin d’améliorer la disponibilité et l’utilisation de l’équipement
- Une répartition du champ d’application optimisée pour garder à un minimum les coûts du cycle de vie