그것은 귀하의 선택입니다. 일부 고객은 투자 전에 SLA 상담을 완료해야 협상의 입지가 더 유리하다고 생각합니다. 어떤 고객은 보증 기간 동안에도 가동 시간을 보장해 주는 조건을 높이 평가합니다. 또 다른 고객은 예비 재고를 확보하는 대신 조기에 SLA를 체결하여 내부 조직의 지출을 막고 싶어 합니다. 보증은 일반적으로 보증 기간 동안 발생하는 문제까지 포함합니다. 예방적인 유지보수는 보증 기간 중에도 바로 시작되어야 하고 또 지속적이어야 합니다.